転職活動中の方や、これから転職しようか悩んでいる方の中には営業という仕事に興味を持っている方もいると思います。
一方で、求人を見てみると「インサイドセールス」「アウトバウンドセールス」などの聞き慣れない言葉が並んでいて、仕事内容があまりピンとこないという方や、「自分に営業は向いているんだろうか」と疑問を抱く方もいるでしょう。
この記事を読めば、営業という仕事の全体像やどんな人に向いているかが分かります。
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営業とは？
営業とは、商品やサービスを販売・提供するために、顧客に商品の魅力や活用方法などを伝える仕事です。水や化粧品といった物理的な商品だけでなく、保険商品や英会話スクールといった無形のサービスも含まれます。
商品やサービスを顧客に訴求するだけでなく、市場のニーズを調査したり、購入後のアフターフォローまでおこなうことも多いです。
販売職との違い
営業と似ている職業に販売職があります。販売職はその商品やサービスを求めてやってきた顧客に商品・サービスを提供するのに対し、営業職は購入予定のない顧客にも働きかけるという点が大きな違いです。
また、販売職は顧客が商品・サービスを購入することがゴールであるのに対し、営業職は顧客との関係性の構築や、購入後のアフターフォローにも力を入れて対応する点が異なります。
営業の役割
営業の役割は次の3つであるといわれています。
- 顧客の課題を解決すること
- 会社の売上を上げること
- 会社のイメージアップに貢献すること
営業は「とにかく物やサービスを売る」というイメージが強いですが、実際には顧客の悩みを解決などを通して、信頼関係を築きながら会社の信用を高めていく役割も担っています。
社外の人と直接関わる機会も多いため、営業はいわば会社の顔のような存在になります。そのため、営業の対応や姿勢はそのまま会社の印象や評価になるといっても過言ではありません。
また、営業をする上で重要な「三方よし」という考え方があります。
粗悪な商品やサービスを売りつけたり、自社だけの利益を考えた営業は必然的に顧客や世間の信頼を失い、事業の継続が難しくなるとされています。
そのため、この「三方よし」の考え方を大切にし、経営理念として掲げている企業も少なくありません。
taira商品やサービスの提供に関わる人全てが、良い状態になることを目指すのが営業ということですね。
営業に向いている人の特徴5つ
営業に向いている人の特徴を5つ解説していきます。
物事を論理的に考えることができる人
営業は、物を売るだけでなく顧客からニーズや課題を引き出し、解決する能力が求められます。得られた情報をもとに、どうすれば自社の商品やサービスで解決策を提示できるかを論理的に考える必要があります。
感情に訴えて買ってもらうのではなく、自社商品を利用すべき根拠やメリットを筋道立てて説明できれば、相手の納得感が高まり、購入や契約へと結び付けることができます。
人と関わることが好きな人
営業は社内外の人と関わる機会が多い仕事です。顧客との商談だけでなく、社内の関係部署との連携も欠かせません。人と話すことそのものを楽しめる人は、自然と信頼関係を築きやすくなります。
また、相手の立場や気持ちに関心を持てるため、傾聴力や提案力も伸ばしやすくなります。
taira人と積極的に関われる性格の人は、営業活動をしていく上で大きな強みになります。
指摘や失敗をポジティブに受け止め次に活かせる人
どんな仕事でもそうですが、上司や顧客・同僚から業務に関して指摘を受けることもあります。特に営業の場合、仕事のミスにより何十万、何千万の損失を出してしまうこともあるかもしれません。
ミスをネガティブに捉えるのではなく、改善のヒントと考えられる人は成長が早い傾向にあります。現状を受け入れ、素直に修正して前向きに取り組む姿勢は、営業において重要な資質です。
具体的な目標を持って物事に取り組める人
営業は数字で成果が見える仕事です。そのため、目標を明確に設定し、達成に向けて逆算して行動できる人は成果を出しやすい傾向があります。
ノルマが設定されていない職場でも「今月何件契約を取るか」「そのためにどんな行動をとるか」といった具体的な行動計画を自分で立てられる人は、営業の現場で重宝されます。
積極的に調べて知識を身に付けるのが好きな人
顧客の業界や市場動向、自社商品についての知識が浅いと、的確な提案はできません。自ら情報を収集し、知識をアップデートし続けられる人は、提案の質も自然と高まります。
特に商談前には、取引先の企業情報や担当者の情報を把握しておくことで、当日の商談を和やかにスタートできるだけでなく、相手に「自分たちのことを理解しようとしてくれている」という良い印象を与えることができます。
taira学ぶことを前向きに楽しめる人は、営業の現場で大きな強みを発揮できるでしょう。
「営業職が楽しすぎる」と感じているトップ営業の特徴
営業は「ノルマがキツい」「人間関係が辛い」と感じる人も多いですが、中には「営業職が楽しすぎる」「天職だ！」と毎日感じながら働いている人もいます。
今僕が北陸で1番営業を楽しんでいる自信がある。毎日の商談が楽しすぎるし営業職が天職。周りの人にも感謝しかないし、どんどん成果を出して必ず恩返しする。今日も今日とてやっていきます！
— 鈴木健創｜口コミ対策 (@SuzukiKenzo_) June 26, 2025
サラリーマン時代営業職やったことなかったけど飛び込み営業楽しすぎ。ハマりそう。
— 土屋 (@tsuchinoko_dayo) June 12, 2025
その方たちに共通しているのは、
高いセルフイメージを持っている
ことだと言われています。
セルフイメージとは
セルフイメージとは、自己認識とも言われます。自分自身に対して「自分はこういう人間だ」と認識している自己像や、「自分は周囲からこう見られている」という認識のことをさしています。
つまり、セルフイメージが高いとは、自分はよくできていると自分を高く評価している状態で、自分は周りからも高い評価を得ていると認識している状態のことです。
セルフイメージを高める方法
セルフイメージを高めるには、次の3つを実行するのが効果的です。
目標を具体的に設定する
自分がどんな目標を達成したいか、具体的なゴールを設定します。営業であれば「〇月〇日までに〇円の売り上げを達成する」など、数値や期日を設定するのがおすすめです。
「最終的にどんな目標を達成していれば、自分がよくできていると認識できるか」という視点で考えてみましょう。
場面ごとに自分が理想とする立ち振る舞いをする
自分に自信がないという人は、もし自信があればどんな振る舞いをするか、自信がある人はこの場面でどんな言動をするか、などをイメージします。
営業であれば、トップの成績を納めている人を想像して「あの人であればこの場でどう行動するか」などを考えます。
上手くイメージができない場合は、まずは周りに良い成績を納めている人をよく観察することから始めます。
周囲に目指したい人がいない場合は、YouTube動画を観たり、成功者の本を読んだりして勉強してみるのもおすすめです。
また、言動だけでなく、身に付けている衣類にも気を配ることが大切です。
身体に合っていない袖の長いスーツや汚れた靴のままで仕事をしていると、顧客や周囲からの信頼は得にくくなります。第一印象を整えることは、良い人間関係を築くうえで欠かせません。
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仕事の本質を理解して言動に落とし込む
「何のために働くのか」を理解し、納得したうえで行動することは、セルフイメージの向上だけでなく仕事へのモチベーションを高めることにも繋がります。
特に、営業の業界では「三方良し」という考え方が知られています。売り手・買い手・世間の三方すべてにとって価値のある取引を目指すというものです。
この考え方を判断軸の1つとして持つことで、営業活動で迷ったときにも方向性を見失いにくくなります。その積み重ねが、自分自身のセルフイメージを高めることにも繋がるでしょう。
「どんな目標を持てばいいか分からない」「理想の自分が思い描けない」という方は、一度自己分析をしてみるのがおすすめです。自己分析の方法については、以下の記事で解説しています。
営業の種類
営業には分類方法によってさまざまな種類があります。よくある営業の種類について、それぞれの仕事内容を表にまとめました。
| 分類軸 | 営業の種類 | 内容 |
| 顧客タイプ別 | 法人営業（B to B） | 法人に対しておこなう営業 |
| 個人営業（B to C） | 個人・個人事業主・小規模企業に対しておこなう営業 | |
| 業界別 | 商社営業 | 他社の原材料や製品を国内外の企業に売り買いする際の仲介をおこなう営業 |
| メーカー営業 | 自社製品を法人や個人に提供する営業 | |
| 代理店営業 | 自社製品を販売する代理店の開拓やサポートをする営業 | |
| アプローチ手法 | アウトバウンド営業 | 企業側から顧客にアプロートする営業手法（テレアポ・飛び込み営業など） |
| インバウンド営業 | 顧客から自社への問い合わせなどをきっかけにアプローチする営業手法（Web広告・資料請求など） | |
| 取引状況別 | 新規開拓営業 | 自社の製品・サービスの新規顧客を増やし、市場の認知・シェアを拡大する一連の営業活動 |
| ルート営業（既存営業） | 既に自社の商品やサービスを利用している顧客に対し、アフターフォローなどを行い関係の維持や強化を目的とした営業活動 | |
| 接触方法別 | 対面営業 | 顧客と直接会う営業手法 |
| オンライン営業 | 顧客と直接会わずインターネットを活用しておこなう営業手法 | |
| 電話営業 | 電話で契約をとる営業手法 | |
| 提案内容別 | 御用聞き営業 | 既存顧客の希望に応じて商品・サービスを提供する営業 |
| ソリューション営業 | 顧客自身が訴える課題に対する解決策を提案する営業 | |
| インサイト営業 | 顧客が気づいていない課題を気づかせ解決策を提案する営業 |
これらの営業は別々の職種として存在しているのではなく、対象や手法などの分類軸によって呼称が異なっています。
例えば、求人の仕事内容欄に「法人顧客に対し、電話でのアプローチから商談設定までを担当する」と記載があった場合は、「BtoBの電話営業の仕事」ということになります。
それぞれの営業でどんな求人があるか、年収はどれくらいか確認したい方は、キャリアアドバイザーに相談してみるのがおすすめです。
中でもアルバトロス転職は応募を希望する会社が退職代行を利用された企業か確認した上で入社を検討できるので、安心して転職活動を進めることができるのでおすすめです。
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以下、それぞれ営業の種類について解説していきます。
法人営業（B to B）
名前の通り、法人に対しておこなう営業のことです。法人営業「Business to Business」の頭文字を取り、BtoB営業とも呼ばれます。
1回の取引で数千万、数億円という金額が動くこともあり、個人営業に比べて規模が大きいことが特徴です。大きな責任が伴いますが、自社の成長だけでなく、相手企業の成長にも関わることができるのがやりがいの一つです。
個人営業（B to C）
法人営業とは異なり、個人や個人事業主を相手におこなう営業のことです。個人営業「Business to Consumer」の頭文字を取り、BtoC営業ともいわれます。
また、従業員が5～10人程度の小規模企業を顧客とすることもあります。法人営業に比べると動く金額の規模は小さいですが、「商談相手＝契約を決定するかの決定権を持つ人」であることが多いため、提案～契約締結までのスピードが早いことが特徴です。
商社営業
国や会社の間に入り、原材料や製品の売り買いの仲介をするのが商社営業の主な仕事です。日本を間に挟まず、外国と外国間の取引を担うこともあります。
どの国やどこの会社がどんなものを売りたがっているか、買いたがっているかなどのニーズを調査することから始めることが多いです。
また、取引先の会社の経営状況に問題はないか、取引は滞りなく行われるのかなどの信用状況の調査などもおこないます。
メーカー営業
メーカー営業は、自社で製造した製品を卸売業者や販売代理店などに販売する営業のことです。
法人を相手に営業活動を展開するBtoB営業がメインですが、メーカーによっては一般の消費者に直接製品を販売しているところもあります。商社営業が他社の製品を販売するのに対し、自社製品を販売するのがメーカー営業の特徴です。
代理店営業
自社製品を販売してくれる代理店の開拓やサポートをするのが代理店営業の仕事です。自社では直接販売はせず、代理店を増やし代理店が多くの製品を売り上げるようサポートするという形態です。
売上を伸ばすために、サービスや商品の知識やノウハウをレクチャーするだけでなく、代理店宛に寄せられている相談や苦情などのトラブルの対応をおこなったりもします。代理店によっては、営業に同行することもあります。
アウトバウンド営業
アウトバウンド営業は、企業側から顧客にアプローチする営業手法のことです。テレアポや飛び込み営業といった営業スタイルもアウトバウンド営業に含まれます。
営業手法として効率はよくありませんが、成約率の低さを行動量によって上げていくことを目指しています。新規顧客の獲得や、売り上げの拡大に効果があるのが特徴です。
インバウンド営業
インバウンド営業とは、顧客から自社に問い合わせなどがあったことをきっかけにアプローチする営業手法です。
Web広告をみての問い合わせや、資料請求などを受けて、自社のサービスや製品の紹介をおこない営業活動をスタートさせます。
近年では、オンラインセミナー（ウェビナー）などを開催し、顧客が必要とする情報を提供した後、顧客自身に「サービスを使いたい」「支援してほしい」と購買意欲を高めてからアプローチするインバウンド営業も増えています。
新規開拓営業
自社の製品やサービスを新しく利用する顧客を増やし、市場の認知・シェアを拡大するためにおこなう一連の営業活動のことです。
闇雲に売り込むばかりの営業だけでなく、市場ニーズを調査した上で、自社の商品・サービスはどんな年齢層に受け入れられるかなどのターゲットを絞ったうえで営業活動をすることも求められます。
既にサービスや商品を利用している人が多数いても、突然利用されなくなるリスクもあるため、新規開拓の営業は重要視されています。
ルート営業（既存営業）
既に自社の商品やサービスを利用している顧客に対し、アフターフォローや追加の提案などを行い関係の維持や強化を図ることを目的とした営業活動です。
商品を提供して終わりではなく、使用してどうだったか、他に現場で困っていることは無いかなどをヒアリングすることで、顧客の満足度を高めたり、別のプランの提案により利益を向上に繋げたりすることができます。
解約防止をするための側面もあり、取引を継続させることで利益を安定させることが主な目的です。
対面営業
個人の自宅や企業のオフィスなどに赴き、直接会って営業する手法です。飛び込み営業や訪問営業だけでなく、電話でアポイントメントをとった後の対面での商談も含まれます。
顧客と打ち合わせ場所の設定などの手間や、打ち合わせ場所までの移動などのコストはかかりますが、直接顧客に会って話すことで深いコミュニケーションが取れやすいのが特徴です。
新型コロナウイルスの流行以前は対面営業が主流でしたが、現在はアプローチから商談までオンラインで対応する企業が増えています。
オンライン営業
メールやクラウド共有・Web会議などを利用し、アプローチから契約・アフターフォローまで顧客と直接会わずにおこなう営業活動のことです。非対面での営業は、新型コロナウイルスが流行して以降、急速に普及しました。
ZoomなどのWeb商談に先立ち、ニーズや現状を把握するために、事前に顧客へ電話でヒアリングを行う場合もあります。
電話営業
電話営業は、文字通り電話で営業をかけて契約をとる手法のことです。似ている言葉にテレアポという言葉がありますが、厳密には目的が異なった営業手法です。
テレアポは「テレホンアポインター」の略で、見込みのある顧客に電話をかけ、訪問や面談のアポイントを取るための営業手法です。一方、電話営業は見込み客に電話をかけ、電話で契約まで獲得することを目的としています。
御用聞き営業
御用聞き営業とは、主に既存顧客の希望に応じて商品を納品したり、ニーズに合ったサービスを提供する営業のことです。
地域に根付いた密着型の事業で多く見られる営業スタイルで、細かい要望に柔軟に対応できる点が強みです。一方で、顧客からの要望を常に待っている受け身の姿勢になりやすい側面もあります。
ソリューション営業
ソリューションとは「Solution＝解決」の意味で、顧客との対話の中で課題やニーズを浮き彫りにし、それに対する解決策を提供する営業スタイルのことです。
例えば、企業から「離職者を減らしたい」というニーズを受けた場合、その企業の社内環境を調査したうえで改善策を提示します。
手動での作業に時間がかかり残業が多いということが判明した場合、自社で開発した作業の短縮に繋がるシステムの導入を提案します。
ソリューション営業は、顧客自身が既に自社の課題などに気づいていて、その解決策を探している状態であることがポイントです。
インサイト営業
インサイトとは、「insight＝見抜くこと」という意味です。顧客との対話を通して、顧客自身がまだ気づいていない課題やニーズを探って提示し、最適な解決策を提案する営業のことです。
顧客自身がまだどこに問題があるか分からない状態、場合によっては問題が起きているのに把握していないということもあります。
第三者の視点から分析した内容を伝え、先回りして対策できるよう促すことができるのがインサイト営業の特徴であるといえます。
営業に必要なスキル6つ
営業に向いている人の特徴を先に紹介しましたが、必要なスキルは後から身につけることもできます。営業の仕事をする上で必要なスキルを6つ解説します。
傾聴力
営業といえば話すのが上手な人というイメージがありますが、人の話を聞く力も大切です。何気ない会話の中で顧客が口にする言葉や、はっきりと言葉では表されていない想いを汲み取ることで、顧客が抱えている本当の課題を知ることができます。
表面的な要望だけを受け取るのではなく、その背景や本音を読み解くことができてはじめて、的確な提案が可能になります。
質問力
ただ質問をするのではなく、なんのためにその質問をするのか考えながら顧客に問いかける質問力も重要です。
質問には「はい／いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンと、「はい／いいえで答えられない自由度の高い質問」のオープンクエスチョンの2つがあります。
顧客と商談をする際などは、質問攻めにならないよう注意しながら、これらを効果的に使って話を進める力が求められます。
提案力
話をする中で得られた情報をもとに、自社の商品やサービスのメリットを伝えながら訴求する提案力も欠かせません。
感情的に訴えるのではなく、以下のように論理的に提案するのがポイントです。
【提案例】
顧客「○○が課題としてあがっている」
↓
営業「○○を解決するには××というサービスが有効」
↓
顧客「値段が高い」
↓
営業「××というサービスは業界最安値で提供できる」
↓
顧客「今すぐ決断できない」
↓
営業「1週間無料で試せるのでゆっくり決断できる」
相手の疑問や不安を一つずつ解消しながら進めていくことで、納得感のある意思決定につながります。
課題発見力
企業が抱えている問題を整理し、根本的な原因は何かを見抜くスキルも求められます。
担当者が認識している課題と、実際の原因が一致しているとは限りません。情報を整理・分析し、本質的な課題を明確にすることで、より精度の高い提案につながります。
仮説検証力
仮説検証力とは、事前に得た情報から顧客の課題やニーズについて仮説を立て、それをもとに提案やアプローチを行い、その結果を検証する力のことです。
営業においては、やみくもに提案するのではなく「目の前の顧客にはこの課題があるのではないか」「この提案が最適ではないか」と考えながら行動することが求められます。
実行後は反応や成果を振り返り、改善点を洗い出して次の提案に活かします。このように、計画（Plan）→実行（Do）→評価（Check）→改善（Action）を繰り返すPDCAサイクルを回し続けることで、提案の精度や成果を高めることができます。
コミュニケーション能力
相手との関係を円滑にし、意思疎通をスムーズに行うための力です。単に自分の考えを伝えるだけでなく、相手の意見や感情を正しく受け止め、共感を示す姿勢も含まれます。
営業は商品ではなく自分を売るともいわれるほど、営業においては信頼関係の構築が成果を左右します。どれだけ優れた商品やサービスであっても、提案する相手に信頼されていなければ、最終的な契約にはつながりません。
「この人だから買いたい」と思ってもらえるような人間力を磨くことが大切だといえます。
営業の大まかな流れ
営業の大まかな流れを解説します。
【営業活動の流れ】
➀市場調査
②見込み顧客の選定
③アプローチ
④商談に向けた事前準備（ニーズの確認など）
⑤商談
⑥クロージング（契約合意に向けた意思確認）
⑦契約締結・納品
⑧アフターフォロー・追加提案
既存営業（ルート営業）や御用聞き営業の場合、⑧の定期的なアフターフォローや追加提案が主な業務になります。
営業の大まかな流れを提示していますが、「世間のニーズを分析して営業活動に反映させたい」「既存の顧客の悩みに寄り添い、一緒に解決策を考えていきたい」など、希望する営業スタイルによって行う営業内容も変わります。
自分が挑戦したい営業を明確にしてから転職しよう
一口に営業といっても、様々な種類があります。営業の種類によって求められすスキルも変わります。自分が興味のある営業はどんなスタイルなのか知るために、まずは営業にどんな種類があるのか把握しておくことが大切です。
入社後、「こんなはずじゃなかった」というミスマッチを避けるためにも、事前に方向性を定めてから転職するのがおすすめです。
tairaこの記事を参考に営業への理解を深めて、後悔のない転職をしてみてくださいね。
